Conditions générales de vente et règlement des chambres

Réservation sur le site internet et paiement

Un numéro de carte de crédit (Visa ou Mastercard) est nécessaire afin de confirmer et garantir la réservation. La même carte doit être présentée à l'arrivée, même si le règlement se fait par un autre moyen. Les offres non remboursables sont débitées à la réservation. Les offres flexibles sont réglée lors du séjour à l’hôtel.

Moyens de paiement acceptés :

- Carte bancaire (visa ou Mastercard),

- Espèces,

- Chèques vacances.

MODIFICATION DE RESERVATION

Pour modifier une réservation effectuée sur notre site, vous pouvez nous adresser un mail à contact@zaziehotel.paris, en rappelant les éléments de votre réservation (numéro de réservation, adresse e-mail et nom ainsi que date de séjour).

ANNULATION DE RESERVATION

Pour annuler une réservation effectuée sur notre site, nous vous remercions de nous adresser un e-mail d’annulation à contact@zaziehotel.paris en rappelant les éléments de votre réservation (numéro de réservation, adresse e-mail et nom ainsi que date de séjour). Frais d’annulation : L'hôtel ne prélève pas de frais pour des annulations transmises jusqu'à 48 heures avant le jour de l’arrivée (à 14h). Pour les annulations tardives ou raccourcissements de séjour, transmis moins de 48 heures précédant l'arrivée, l'hôtel facture un montant équivalent à une nuitée.

LITIGES

« En cas de litige entre le Zazie Hôtel et le voyageur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le voyageur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Zazie Hôtel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »